Когда Дэвис получил известие о смерти жены, он подошёл к автомату за шоколадом, но упаковка не выпала. Это мелкое происшествие странным образом совпало с его внутренней пустотой: он не мог уловить никаких эмоций. Не находя объяснений своему состоянию, он начал писать пространные письма в сервисную компанию, обслуживающую автоматы. В этих посланиях Дэвис неожиданно открывал подробности личной жизни и делился воспоминаниями о супруге.
Через какое-то время он получил ответ от Карен, менеджера фирмы. Их переписка постепенно превратилась в откровенный разговор о боли и потере. Рядом с этим Дэвис всё сильнее ощущал необходимость ломать предметы вокруг себя — бытовую технику, рабочие вещи, стены собственного дома. В каждом этом разрушении он словно искал путь к пониманию того, что происходит внутри него.
